Où en est ma commande ?

Un email vous sera envoyé une fois votre colis expédié avec les informations nécessaires pour suivre sa progression.

Vous pouvez également contacter notre Service Client qui sera en mesure de vous aider.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous sommes très rapides lors du traitement des commandes. Vous pouvez effectuer des modifications avant le règlement de la commande mais une fois celle-ci passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

Vous pouvez cependant nous retourner tout article non désiré sous réserve de respecter nos conditions de retours

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Nos articles se vendent rapidement et il se peut qu’occasionnellement un article que vous avez commandé devienne soudainement indisponible. Même si cela arrive rarement, sachez que nous prendrons contact avec vous le plus rapidement possible pour confirmer l'annulation de votre commande.

Si votre commande contient des éléments supplémentaires, nous enverrons le reste de votre commande et nous vous rembourserons l’article en rupture de stock.

J’ai vu un article mais il apparaît comme étant hors stock, que faire ?

Nous comprenons combien il peut être frustrant de s’apercevoir que l'article sur lequel vous avez flashé est en rupture de stock. Si cet article est toujours en ligne, c'est pour vous laisser un petit aperçu des produits que nous vendons. Mais nous sommes constamment à la recherche des dernières tendances et restockons souvent les mêmes articles ou des styles similaires qui risquent de vous faire craquer aussi.

Dans quels pays livrez-vous ?

Cliquez ici pour accéder à la liste des pays dans lesquels nous livrons.

Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement, après que le pays et l'option de livraison aient été choisis.

Serai-je facturé pour les frais de douane et d'importation ?

Notez que le prix de nos articles ne comprend pas les frais de douane et d'importation, qui varient d’un pays à l’autre. Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison. Si vous refusez la livraison de votre colis, le livreur pourrait se voir dans l'obligation de renvoyer le colis à Lysboon, ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires en plus des frais de douane ou droits d'importation originaux qui vous étaient imputables.

Dans cette éventualité, nous déduirons le montant correspondant à ces frais de tout remboursement qui vous serait dû.

Est-il possible d’utiliser plus d’un code promo pour passer ma commande ?

Les codes de réduction sont non cumulables à aucune offre ou promotion (sauf indication contraire). On ne peut utiliser qu‘un seul code par commande.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Votre code : Avez-vous saisi le code correctement ? Nos codes sont sensibles à la moindre petite erreur. Essayez de copier/coller le code dans la case code promo juste avant de passer commande.

Date d'expiration : Afin de vous assurer de la validité de votre code promotionnel, merci de consulter les conditions d’utilisation du code.

Les articles admissibles : De temps en temps, nous offrons des codes de réduction valables uniquement sur certains articles. Cela sera bien sûr précisé dans les conditions d’utilisation du code de réduction. Pour afficher les articles sélectionnés bénéficiant de cette promo, cliquez simplement sur le lien fourni dans la newsletter ou sur notre site.

Des codes uniques : Si vous êtes assez chanceux pour recevoir un code unique, notez que ce dernier ne peut pas être utilisé en conjonction avec un autre code de réduction et ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Avez-vous des codes promotionnels ?

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Que peut-on faire si j'ai oublié d’utiliser mon code promo ?

Oups, nous sommes désolés de l’apprendre. Malheureusement une fois que votre commande a été passée, nous sommes incapables d'ajouter manuellement l'escompte.

Toutefois cette réduction peut être utilisée sur votre prochaine commande, vérifiez simplement les conditions d’utilisation du code.

Avez-vous un guide des tailles ?

Oui, par ici pour le guide des tailles.